こんにちは、えらせんです。
今回は「トゲなく伝える話し方テク」というテーマで話していきます。正しいことを伝えているのに、なぜか人間関係がぎくしゃくすることはありませんか？本音を我慢し続ければ、自分が苦しくなる。でも、言い方を間違えると相手を傷つけてしまう。だからこそ、「伝え方の引き出し」を持っておくことは、大人のマナーであり、生きやすさの武器でもあります。
1.「それ、間違ってますよ」→「もしかしてこの部分ってこういう意図ですか？」
間違いをそのまま指摘すると、相手のプライドを傷つける可能性があります。“否定”よりも“確認”の形で尋ねると、相手も防御せずに受け止めやすくなります。
2.「返信まだですか？」→「お忙しいところすみません、念のため再送いたしますね」
返信の催促も、「責め」にならないように。相手を気遣う言葉と「再送」の形をとることで、やわらかく伝えられます。
3.「それ、やらなくていいです」→「今の段階ではこちら優先で進めましょうか」
やらなくていい、という“否定”の言葉は、「あなたのやってることは無駄」と聞こえてしまうことも。方向転換を提案するような言い方に変えると、自然な会話になります。
4.「なんでそうしたの？」→「この選び方にした理由を聞いてもいいですか？」
“なぜ”は詰問口調に聞こえがち。「理由を聞かせてもらえますか？」と丁寧に切り出すと、対話が生まれます。
5.「ちゃんと見てください」→「念のため、一緒に確認してもいいですか？」
“ちゃんと”という言葉には、相手への評価がにじみます。主語を“自分”にして、「一緒に確認」という形に変えると、協力的な印象に。
6.「それは違うと思います」→「こんな視点もあるかも、どう思いますか？」
「違う」と断言されると、受け入れにくくなるもの。別の視点を“提案”という形にするだけで、対話の場が開きます。
7.「ここ修正してください」→「こうするともっと伝わりそうです」
修正指示をやわらかくしたいなら、「もっと良くなる提案」として伝えてみましょう。改善の余地としてポジティブに伝えるのがコツです。
8.「前にも言いましたよね？」→「重複しますが念のためお伝えしますね」
相手のミスを指摘するよりも、「確認」や「念のため」の形で伝えた方が、関係性は保たれやすいです。
9.「ちゃんとやってください」→「ここだけ再確認お願いできますか？」
“ちゃんと”は、抽象的なうえに攻撃的に聞こえる言葉。「再確認」という言い回しで、相手の行動を引き出す形になります。
まとめ
伝え方を少し変えるだけで、人間関係の摩擦は大きく減らせます。「自分の言いたいこと」と「相手の受け取りやすさ」、この両方を両立させるのが“大人の伝え方”。何気ない一言が、相手の印象を変え、関係を変え、未来を変えることもあります。もしひとつでも使えそうな表現があれば、ぜひ今日から試してみてください。
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